Проектът
Creaty AI е завършен AI чатбот за сайта на InfinityCreative. Проектът е създаден първо за нашия сайт, но структурата му е планирана така, че да може да се адаптира и за други бизнеси с различна база знания, визуален стил и CTA логика.
Целта беше да изградим по-интерактивен начин посетителите да получават отговори за услуги, цени, процес, портфолио и следващи стъпки, без сайтът да разчита само на статични текстове и контактна форма.
За кого е подходящ такъв чатбот
- Бизнеси, които получават много повтарящи се въпроси през сайта.
- Service компании с няколко услуги, пакети, цени или процеси за обяснение.
- WordPress сайтове, които имат нужда от по-умен помощник за контакт и запитвания.
- Laravel или custom платформи, където чатът може да се свърже с вътрешна база знания, CRM, форма или booking процес.
- Екипи, които искат сайтът им да квалифицира запитванията още преди първия разговор.
Какво реализирахме
- Floating AI chat widget за desktop и mobile-first bottom-sheet поведение на телефон.
- Структурирана knowledge база с услуги, цени, FAQ, линкове и правила за отговор.
- Intent detection, за да се разпознава темата на въпроса и да се избира най-подходящият отговор.
- Server-side AI model fallback за по-гъвкави отговори при въпроси извън статичната база знания.
- CTA насочване към консултация, контакт, конкретна услуга или релевантна страница.
- Визуален стил, съобразен с InfinityCreative - тъмен glass UI, neon green акценти и компактни chat bubbles.
Технологии
- Laravel - backend логика, API endpoint, routing и конфигурация.
- PHP service classes - IntentDetector, KnowledgeProvider, PromptBuilder и AI client слой.
- Blade - компонент за визуалния chat widget.
- Alpine.js - интерактивност на widget-а без тежък frontend framework.
- JSON Knowledge Base - отделяне на бизнес информацията от кода, за да може да се сменя по проект.
- AI Model Provider - външен AI model, използван server-side, без API ключове в browser-а.
- Responsive CSS - отделно desktop и mobile поведение.
AI model и текущи разходи
Чатботът може да използва външен AI model за част от отговорите. Използването на такъв модел обикновено се заплаща допълнително към provider-а и зависи от избрания модел, броя разговори, дължината на съобщенията и трафика на сайта.
Затова архитектурата комбинира подготвена база знания и AI fallback. Често задаваните въпроси могат да се обслужват от knowledge базата, а AI model да се използва само когато е нужен по-контекстен отговор. Така отговорите остават полезни, а разходът е по-контролируем.
Плюсове за сайта
- Посетителят получава бърз отговор, без да чака човек от екипа.
- Сайтът обяснява услугите по последователен и структуриран начин.
- Повтарящите се въпроси намаляват, защото първият отговор вече е автоматизиран.
- Запитванията могат да бъдат по-добре насочени към правилната услуга или консултация.
- Чатът може да се развива с нови знания, сценарии и интеграции.
Какво липсва при сайт без такъв чатбот
- Потребителят трябва сам да търси информация в страниците.
- Контактната форма остава пасивна и често се използва твърде късно.
- Част от запитванията се губят, ако посетителят не намери бърз отговор.
- Екипът отговаря ръчно на едни и същи базови въпроси.
- Сайтът изглежда повече като статично портфолио, а не като активен помощник в продажбения процес.
Преизползване в други проекти
Най-важната част от проекта е, че логиката може да се отдели от конкретния сайт. За нов клиент се сменят knowledge базата, визуалните настройки, CTA линковете и бизнес правилата, без да се започва от нулата.
Следващата стъпка е структура за по-лесна интеграция в бъдещи сайтове - например hosted widget с един script ред за WordPress и други външни сайтове, или Laravel модул за наши custom проекти.
Резултат
Creaty AI е завършен portfolio проект и реален proof of concept за AI чатбот услуга. Той показва как един сайт може да стане по-полезен, по-интерактивен и по-добре подготвен да посреща въпросите на потенциалните клиенти.